反应顾客的需要。要记住用户的目的, 网站建设应该反应顾客的需要, 有效地传播主要信息与促进品牌。然而网站的目的最好通过尊重用户的习惯来达到, 所以站点结构需要满足用户的需要, 迅速地将用户引导至其目的而防止任何公司和地区行话。在设计中最好的办法是用户界面的一致性。元素结构的再用、元素的设计与命名的习惯, 将用户在导向他们的目的时对站点传达的信息的注意力愈加丰富。
